För att du ska få en bättre upplevelse på Bonas webbplats använder vi oss av cookies.

Läs mer om cookies på bona.com

Frågor och svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna kring vår webshop. Finns inte din fråga och svaret du letar efter här nedan, skicka ett mail till vår kundtjänst.

 

Vilka systemkrav gäller för shoppen?

Bonas webshop stöds av följande webläsare och versioner;

Chrome 20 eller nyare version

IE 9.0 eller nyare version

Firefox 4.0 eller nyare version

Opera 11.1 eller nyare version

Safari 5.1 eller nyare version

 

Vad gör jag om det inte fungerar att logga in eller om jag glömt mitt användarnamn/lösenord?  

På login-sidan finns länkar under knappen Logga in, klicka på "Glömt ditt lösenord?" så får du ett återställningsmail.

 

Vilka priser ligger i webshoppen?

Dina nettopriser finns i shopen, eventuella rabatter är avdragna.

 

Får jag leveransen snabbare om jag beställer i webshoppen?

Tiden det tar för att packa och skicka varorna är densamma men du har möjlighet att göra din beställning precis när det passar dig, shoppen är alltid öppen.

 

Kan jag lita på leveranstiderna?

Alla varor som vi normalt har på lager kan vi leverera inom 48h. Beställningsvaror har ca 14 dagars leveranstid.

 

Vilka leveransvillkor gäller webshopen?

Som Bonakund har du samma leveransvillkor i shopen som i ditt vanliga avtal med Bona

 

Kan jag ändra i Mina uppgifter? T ex adress, leveransadress?

Nej, det går inte, kontakta kundtjänst om du vill ändra dina adress- och kontaktuppgifter.

 

Kan jag kopiera en gammal order? Går den att ändra?

Ja, det kan du göra. På Mina sidor kan du välja Orderhistorik. Öppna en gammal order genom att klicka på den och  tryck på "Kopiera order till varukorg". Nu kan du ändra kvantiteter och ta bort och lägga till rader.

 

Var lägger jag viktig information t ex om jag vill att leveransen ska telefonaviseras av transportören?

Gå till kassan  >  under Orderinformation > fyll i fältet "Ordermärkning"

 

Var lägger jag mitt inköpsordernummer?

Gå till kassan  >  under Orderinformation > fyll i fältet "Externt ordernr"